NDC Replay

부분 유료화 2.0 시대가 오다.
이준영
아이덴티티 게임즈
2012년 6월 ~ 현재 아이덴티티 게임즈 <던전 스트라이커> 유료화 기획 및 유료화 전략 담당 2008년 6월 ~ 2012년 6월 네오플 <던전앤 파이터> 유료화 기획 및 유료화 전략 담당
그간 온라인 게임은 많은 변화를 겪어 왔습니다. 게임 유료화 역시 정액제에서 부분 유료화로 큰 변화가 있었습니다. 부분 유료화 모델이 도입 된 이후 아직까지도 많은 부분 유료화 게임들은 당장의 수익을 위해 “유저들이 납득 하지 못 하는 / 가치 있다고 생각하지 않는 것”들을 판매하며 이익을 내고 이러한 모델을 꾸준히 이어 왔습니다. 이러한 모델은 결국 유저 이탈로 이어졌고, 오히려 게임의 건전성을 해치게 되었습니다. 구작들이 계속 유지가 되고, 신작들이 성공하지 못 하는 시장 속에 신규 게임이 살아 남을 수 있는 유료화는 무엇일까? 항상 고민을 해왔습니다. 개인적인 결론은 새로운 게임들은 기존에 있던 유료화 모델을 가지고 와서는 안 된다고 생각 합니다. 적어도 신규 게임에 한하여 유저들이 호객님처럼 사주던 시절은 지났다고 봅니다. 더 높은 퀄리티의 게임들이 계속하여 출시 되면서 유저들의 선택의 폭은 넓어만 갑니다. 하지만 유저들의 맘에 드는 유료화 모델을 가진 게임은 많지 않았습니다. 앞서 이야기 한 것과 같이 유저들이 원치 않고 살 기분이 나지 않는 방식의 "나쁜 유료화"가 그대로 이어져 왔습니다. 모 웹툰에서 이런 말이 나왔습니다. “착한 소비”, 현재 게임 시장에도 이러한 “착한 소비”가 오고 있다고 봅니다. 점점 유저들은 컨텐츠에 대해 대가를 내야 한다고 생각 하고 있습니다. 하지만 아직도 많은 게임사들은 아직도 강제로 돈을 쓰게 하며 유저들의 게임에 대한 정을 떨어트리고 있습니다. 이제는 “착한 소비”를 이끌어 낼 유료화 모델이 필요한 시점이 아닐까 싶습니다. 그래서 이 자리에서 던전 스트라이커로 바라보는 유료화 2.0 “착한 유료화” 및 앞으로의 부분 유료화 게임들의 유료화 방향에 관하여 이야기 하고자 합니다.
[새 창에서 슬라이드 보기]
안녕하십니까 제가 목 상태가 안 좋아서 목소리가 이상해도 조금만 이해해주시길 바랍니다. 부분 유료화 2.0시대가 오다 강연진행을 맡은 이준영 인사 드립니다. 현재 저는 EyedentityGames. Spiral Studio에 속해있고요. 제 소개는 다음 페이지에서 한번 하겠습니다. 제 소개가 되게 간단해요. 두 줄 밖에 없어요. NDC 많이 와봤는데, 다른 분들 다 화려한 능력, 되게 멋진 능력을 많이 갖고 있는데 저는 딱 두 줄 밖에 없고요. 2008년부터 작년 6월까지 네오플에서 <던전 앤 파이터> 유료화 기획을 했었고요, 작년 6월부터 지금까지 아이덴티티 게임즈에서 현재 개발 중인 <던전 스트라이커> 유료화 기획을 하고 있습니다. 제 인상은 던전과 뭔가 관련이 있지 않나 라고 생각을 해보고요. 혹시 작년에 제 강의 들으신 분 계신가요? 생각보다 별로 없어서 놀랬네요. 제가 작년에 이런 얘기를 했습니다. “만약 내년에도 NDC가 진행되고 그때도 제가 나온다면” 제가 작년에 발표하면서 인게임 애드랑 던전 앤 파이터 변경된 사항에 대해서 우수 세션에 들어가게 된다면 그런 걸 발표한다고 했는데, 세상일은 알 수가 없죠. 제가 다른 회사로 갈지 누가 알았겠습니까? 근데 되게 재미있는 것은 작년에 제가 기획부분 최우수 세션상을 받게 됐습니다. 제가 표 구걸을 해서 많으신 분들이 투표를 해주셔서 그 기대를 부응을 해야 하는데, 이렇게 돼버린 거죠. 그래서 NDC모집했을 때까지만 해도 저는 그래도 작년에 저에게 이런 좋은 상을 받게 해준 분들에게 보답하고자 던스 관련 수치 발표를 예정하고 있었습니다. 세상이 이렇잖아요. 하지만 출시 연기로 “이게 무슨 소리야” 이렇게 인생이 꼬였고요, 그래도 이미 발표는 한다고 다 나간 상태고, 위에 보고도 다 된 상태고, 그래서 전반적 유료화 기획에 대한 제 생각과 노하우, 원래 이 NDC라는 게 기획자의 노하우와 개발자의 노하우를 공유하는 자리라고 제가 알고 있습니다. 그래서 제 생각과 노하우를 설명 드리면서 무엇보다 가장 중요한 NDC 이 자리에서 <던전 스트라이커> 유료화를 최초로 공개하고자 합니다. 여기서 의아해 하실 분들이 꽤 있으실 것 같아요. 왜 남의 회사 세션에서 너네 회사 유료화를 공개하느냐. 네오플에 계신 전 실장님께서 저에게 이런 얘기를 하셨습니다. “다른 문화생활, 영화, 음악 같은 경우는 각 해당 VIP분들 같은 영화 관계자, 음악 관계자 분들을 모아놓고 해설을 한다고 해요. 근데 왜 게임은 그렇지 않느냐 게임은 왜 전부다 경쟁자로만 바라보나. 전부다 같이 살아갈 동업자이자 협력자다” 라고 얘기를 했는데, 제가 귀가 얇다 보니까 그게 정말 파릇파릇(?)하게 들리더라고요. 그래서 저는 아시다시피 팀원밖에 안돼요. 직책이 있는 것도 아니고 높은 자리에 있는 것도 아니고 제가 모이라고 해서 모일 사람이 아무도 없다고 저는 생각합니다. 그래서 이런 NDC자리를 빌어서 저희 회사의 유료화를 여기 계신 유료화 VIP분들에게 최초로 공개하고자 합니다. 결국에는 저기 계신 분들 뭔가 큰 기대감은 트랩 카드에 빠지신 거고요, 그냥 간단하고 라이트하게 재미있게 즐겨주셨으면 합니다. 서론이 좀 길었죠? <툼 레이더1>입니다. 저도 이 게임 참 좋아했는데요, 이랬던 게임이 이런 식으로 역변을 합니다. 점점 더 게임 시스템은 발전을 하고, 시나리오는 좀 더 깊어지고, 게임은 더 재미있어지고 있죠. 부분 유료화 역시 보다 다양한 시도가 시작되고 있습니다. 이 왼쪽에 보시면 아시다시피 <길드워2>, 오른쪽에 <메이플스토리> 보다 여러 가지의 수익 모델을 창출하기 위해서 다양한 시도가 시작되고 있고, 여러 가지 연구하기 시작했습니다. 부분 유료화도 분명 변하고 있습니다. 하지만 최근에 오픈한 C모사의 M(?)모 게임이라든가 또 L?N모 게임이라든가 여러 최근에 오픈한 게임들을 보았을 때 제가 느낀 감정은 아직까지 부분 유료화 게임은 다 이런 느낌이었습니다. 자기네 게임에 최적화된 유료화 모델을 찾고, 그런 게 아닌 그냥 잘된 사례들을 c, v하지 않았나. 제가 이 강연에서 얘기 드리고 싶은 것은 크게 3가지가 있습니다. 부담 없이 재미있게 들어주셨으면 좋겠고요. 그 첫 번째, 부분 유료화는 성배다. 제가 작년에는 부분 유료화는 강화다 라고 얘기했어요. 거의 비슷한 맥락이고요, 독이 든 성배입니다. 마시고 천사가 되든, 해골이 되든, 악마가 되든 뭔가 큰 임펙트가 있는 거라고 생각을 하고 있고요, <테라>를 잠깐 사례로 들게요. 테라가 부분 유료화 전환 이후 제 2의 전성기가 됐다 라는 기사를 많이 접하셨을 겁니다. 실제로 게임트릭스 사용량도 PC방 사용량이 무려 50%나 증가했고요, 발표 기사에 따르면 동접이 3배나 올랐다고 합니다. 내부의 정확한 사정은 누가 알 수 없지만 일단 외부에 공지된 거와 객관적인 지표가 실제로 많이 올랐다고 생각을 합니다. 여러분 모두 알고 계시는 스타워즈 구공화국 온라인입니다. 이 게임도 정액제로 출발했다가 많은 이들의 관심을 갖고 시작을 했는데, 실제로 좋지 않자 부분 유료화로 전환하였습니다. 그 이후에 이 게임은 어떻게 됐느냐, 대규모 구조 조정에 들어갑니다. 틀렸어, 이제 꿈이고 희망이고 없는 게임이 돼버렸죠. 잠깐 사례를 빌려서 여기 계시는 남자분들 중에서 연애를 해보시거나 여자친구가 있으신 분 손 한번 들어주시겠습니까? 지구를 지키시는 분들 여기 참 많네요. 저희는 마법사 분들과 열심히 개발을 하고 있고요, 연애해보신 분들은 남자분들 특히 이 얘기를 가장 많이 들으셨을 겁니다. “오빤 내가 왜 화났는지 모르겠어?” 저는 몰라요. 이유를 모르겠어요. “미안해 잘못했어 그러니까 우리 밥 먹으러 가자”, “그러니까 뭐 때문에 화났는데” 사실 남자들 대부분 모릅니다. 모르는데 빨리 이 상황을 피하기 위해서 “미안 내가 잘못했으니까 우리 빨리 넘어가자” 라고 얘기는 하지만 본질적인 해결은 되지 않죠. 계속 여자친구한테 “오빠는 내가 왜 화났는지 모르겠어?” 얘기를 듣다 보면 삼라만경을 부처님이 눈앞에 있고, 우주의 이치를 깨닫게 되는 그런 현상에 와있게 됩니다. 단순히 여자친구가 귀걸이를 바꿨는데 그걸 몰라봐서 화가 났을 수도 있는 거고, 머리스타일을 바꿨는데 몰라봐서 화가 났을 수도 있습니다. 그걸 알았더라면 “미안해 오빠가 너의 귀걸이가 바뀐 것을 몰라서 화가 났구나. 너 귀걸이 참 예쁘다” 이 한마디만 했어도 그 둘은 매우 행복한 데이트가 됐었을 겁니다. 즉, 왜 테라는 성공하고 스타워즈는 실패했는가를 진지하게 고민해볼 필요가 있습니다. 이 강연이 두 번째인데 언제나 떨리네요. 이게 뭔지 대부분 아실 겁니다. 황금알이죠. 황금알을 낳는 거위 모두 아실 거라 생각을 하고요, 가마수트라의 사이먼 러게이트가 분석한 결과에 의하면 스타워즈 구공화국 온라인은 장기 계획이 아닌 현 상황에서 즉시 최대한 돈을 뽑아내는 방식으로 부분 유료화가 설계돼서 게임이 망하고 사람들이 구조 조정을 당했다 라고 얘기 한바 있습니다. 조금 더 자세히 보겠습니다. 이 가마수트라에서는 이런 얘기를 하더라고요. MMORPG의 강점은 상호작용이다. 상호작용 없는 게임을 할 바에 패키지 게임을 하지 왜 MMO게임을 하겠습니까 단순히 생각해서. 스팀 게임만 봐도 훨씬 더 고 퀄리티의 더 재미있고, 더 깊이가 깊은 게임들이 많습니다. 하지만 유저들은 그런 게임을 하지 않고 온라인 게임을 합니다. 이유는 하나입니다. 너 그리고 나, 그리고 우리가 같이 할 수 있기 때문에. 이러한 상호작용, 유저가 얘기하는 커뮤니티가 온라인 게임에 가장 중요한 요소라고 생각을 하고 있습니다. 스타워즈 구공화국 온라인의 가장 큰 실수는 무료 유저와 유료 유저가 이렇게 있는데, 무료 유저 던전 부활도 안되고, 기술도 몇 개 못 쓰고, 고급장비도 사용 불가능 합니다. 근데 이 둘이서 같이 파티를 해야 합니다. 여러분들이 유저라고 생각해보십시오. 같은 파티원이 부활도 안하고 장비도 구리고 기술도 못써. 같은 파티하고 싶습니까? 같은 CPT(?). 스타워즈 온라인은 이런 식으로 유료화를 세우게 됐습니다. 돈을 내지 않은 유저는 콘텐츠를 극히 제한적으로 이용할 수 있다 보니까 이런 유저간의 상호작용이 전혀 일어나지 않은 상태라는 거에요. 즉, 무료 유저는 무료 유저대로 게임을 할 수가 없고, 유료 유저는 유료 유저대로 무료 유저랑 게임을 하면 열 받는 겁니다. “이 놈들 다 강퇴 시키고 싶은데 이런 애들이랑 게임을 해야 해”. 즉, 현실 세계에서 우리가 야구 동영상 한번 보자고 페이지 한번 들어가는데 불법차단 당한 같은 느낌이라고 볼 수 있는 거죠. 끓어오르는 분노를 참을 수가 없어. 그런데 말입니다. 제가 요즘 느끼는 게 아까 앞서 얘기 드린 것처럼 최근 오픈 하는 부분 유료화 게임들이 꼭 스타워즈 구공화국 같다는 생각을 많이 듭니다. 우린 안될 거야 아마 이런 식으로. 단기간 매출에 집중하다 보니 좀 더 멀리보고 유저들끼리 융합하고 같이 할 수 있는 유료화가 별로 없다고 생각이 듭니다. H모사 관계자 분이 저에게 이런 얘기를 하더라고요. “게임에 동접이 제일 많을 때는 게임 오픈 할 때 아닌가, 우리는 그때 가장 많은 매출을 내야 한다” 저는 절대 그 말에 동의하지 않습니다. 게임은 계속해서 성장해 나가고 많은 유저들이 들어갔다 나갔다 하면서 성장을 해야지 게임을 오픈 했을 때 유저가 제일 많은 것은 저는 패키지 게임이라고 생각하고 있습니다. 상호작용이 없는 북온라인 게임이 아니죠. 그래서 제 2의 스타워즈가 되지 않으려면 되게 간단합니다. 멀리 보라. 지금 매출 낼 생각보다는 장기적인 매출을 봐라. 그 다음에 유저를 차별하지 말라. 공짜 유저라고 “너 돈을 안 냈으니까 게임을 제한적으로 하지마” 이렇게 되면 결국 무료 유저와 유료 유저는 나눠지게 됩니다. 결국 멀리 보지 않고 차별하게 되면 <인디아나 존스> 이 성전편을 보신 분들은 아실 겁니다. 이 사람이 이거 마시면 어떻게 될지. 제가 이 장소도 직접 가봤는데, 요르단의 페트라인데, 벽밖에 없더라고요. 이런 걸 기대하고 갔었는데. 두 번째 얘기입니다. 귀여운 쌍둥이가 이렇게 누워있죠. 어제쯤 이런 귀여운 애들을 가질 수 있을까. 이게 제일 많은 개발자들의 고민이 아닐까 싶습니다. 소비자의 니즈를 파악하라. 아주 기본적인 얘기죠. 물건을 판매하는 마케팅에서 가장 많이 쓰는 용어 소비자 니즈를 파악하라, 소비자가 무엇을 원하는지 알아라. 온라인 게임도 마찬가지 입니다. 결국 우리는 게임을 유저들에게 셀링해야 합니다. 재미있는 예가 하나 있는데, 소비자는 무엇을 원하는지 모릅니다. 여기 계신 여자분들 옷을 사러 갈 때, 옷 가게 가서 나는 무릎 위에 3cm되면서 체크 문양이 있고 허리는 몇이 나오며 배가 얼마나 튀어나지 않고 바스트는 어떤 모양이 되겠다 라고 하면서 치마를 사시는 분은 단 한 분도 없을 거라 생각합니다. 단지 나는 그냥 예쁘고 간지나는 옷을 사고 싶어 하면서 옷을 살 겁니다. 유저들도 마찬가지입니다. 물건을 구매할 때, 내가 얘보다 힘 11.5가 더 세고, 체력이 5가 더 높고, 방어력이 1%가 더 세지고 이런 유저도 있기는 하겠지만 그런 유저들보다는 그냥 나는 얘보다 센걸 원해 이런 단순한 사실에 의해서 물건을 구매합니다. 즉, 소비자가 어떠한 니즈를 갖고 있는 지를 명확히 파악할 필요가 있습니다. 프랑스 철학자 장 보드리야르, 발음이 어렵네요, 이 아저씨가 이런 이야기를 했습니다. “지금 우리는 소비를 학습하는 사회, 소비에 대해 사회적 훈련을 하는 사회에서 살아가고 있다” 제가 작년에 이런 얘기를 했습니다. 소비는 학습이다. 근데 그 때 얘기 했던 것은 소비를 배운다는 얘기였고, 여기에서 소비를 학습하는 사회라는 것은 조금 얘기가 다릅니다. 소비는 학습이다. 무슨 학습일까요? 다들 고등학생 같은 표정을 하고 계시네요. 소비를 통하여 남과 다르다 라는 것을 배우고 실천한다 라고 이야기를 하고 있습니다. 이 이야기인즉, 단적인 예로 명품 가방을 들겠습니다. 작년에도 들었는데, 가장 좋은 사례더라고요. 명품가방을 왜 살까요? 가방 수납이 더 잘돼서? 이 가방을 들면 더 가벼운 느낌이 날 것 같아서? 이 가방을 들면 왠지 앞에 치한을 한대 쳐줄 수 있을 것 같아서? 전부 아니죠. 내가 너보다 더 이 비싼 가방을 살 수 있는 경제적 능력이 있다는 것을 과시하기 위해서 입니다. 이유는 매우 명확합니다. 나는 너와 다르다는 것을 소비를 통해서 학습하고 있습니다. 이거에 대한 자세한 연구 결과는 뒤에서 또 설명을 드리도록 하겠습니다. 에이핑크 제가 참 좋아하는데요, 다 얼굴이 똑같이 생겨서 누가 누군지 몰라서 좋더라고요. 보면 얘가 얘 같고. 그 다음에 오른쪽에 있는 악동뮤지션 요즘 최고로 뜨고 있는 그룹이죠. 이 두 그룹의 차이가 무엇이라고 생각하는지 아시는 분 계시나요? K-Pop Star를 보신 분은 아실 텐데. 대학생 같은 얼굴만 보시는 군요. 양현석 심사위원이 이런 얘기를 하더라고요. 요즘 아이돌은 노래는 10대가 부르지만 곡을 쓰는 것은 어른이다. 근데 악동뮤지션은 10대의 감성으로 곡을 쓰고 부른다. 과연 개발하는 우리는 얼마나 소비자를 이해하고 있을까요? 1700명을 대상으로 한 2012년 게임 이용자 조사 보고서를 발췌했습니다. 현재 얼마나 많은 유저들이 게임을 하고 있는지를 알아보는 건데, 되게 충격적인 결과 보고, 실제 게임은 이렇지 않을 건데, 40대에서 44세 사이가 20%대로 제일 높습니다. 우리가 흔히 생각하는 어린 연령층은 23%대밖에 되지 않아요. 정말 나이대도 다양한 유저 층이 게임을 즐기고 있다 라는 거에요. 우리 스스로도 이렇게 얘기를 하고 있지 않습니까? 게임은 이제 모두의 문화 생활이며 모두의 취미 생활이다. 그런데 개발자는 여기 계시는 분들 제가 장담하건대, 대부분 20대 중 후반에서 30대 중반이라고 생각합니다. 여기 내가 40대다 손. 죄송합니다. 한 분 계시긴 하군요. 대부분의 개발자들은 20대에서 30대에 걸쳐있다고 생각을 하고 있습니다. 과연 우리는 유저들의 니즈를 잘 이해하고 있을까? 이거 되게 중요한 명제입니다. 우리는 얼마나 유저들을 이해하고 그들을 이해하기 위해 노력하고 소통하고 있는지. 제가 네오플 다니면서 2년동안 PC방을 했습니다. 어머님이 PC방을 차리시는 바람에 2년동안 PC방에서 일했었는데, 우리가 생각하는 PC방이랑 아이들이 생각하는 PC방은 정말 다릅니다. 우리는 어릴 때 단순히 디아블로 돌리려고 PC방을 가고, 라그나로크 한다고 PC방을 가고, 카트라이더를 하러 PC방을 가고 했는데, 제가 봤던 PC방은 아이들의 그냥 모임장소였습니다. 또한 되게 재미있던 것은 갈 곳 없는 애, 집에 있으면 엄마한테 매맞는 애, 또한 공부하지 않는 아이들. 공부하는 애들이 PC방 오는 경우는 한 명도 못 봤어요. 저희 동네 특성일지도 모르겠는데, 그런 식으로 사회적 변화가 일어나고 있는 거에요 PC방. 근데 우리는 그런 아이들 사회적 변화를 잘 이해하고 있는지. 여기서 혹시 ‘엄빠’라는 단어가 뭔지 아시는 분들? 다들 아시네요 모를 줄 알았는데. 엄마, 아빠의 줄임 말인 엄빠. 파리바게트의 줄임말인 빠바. 애들은 이런 식으로 소통하면서 자기들만의 세상을 만들어가고 있죠. 근데 우리는 얼마나 그들을 이해하고 맞춰가고 있는지. 조금 다시 얘기를 바꿔서 ‘시장을 통째로 바꾸는 게임 체인저’ 라는 책에 이런 얘기가 나옵니다. “혁신에서 가장 중요한 요소는 소비자에 대한 이해” 제가 아까 얘기 드린 소비자의 니즈를 파악하는 것과 비슷하고요, 이것이 의미하는 것은 소비자가 보스다. 즉, 우리나라 말로 하면 고객이 왕이다 라는 말이죠. 마비노기 영웅전 보스인데, 부위 파괴하는 보스가 아닌 우리가 모셔야 할 보스에요. 소비자를 부위 파괴하면 안되겠죠. P&G사례 하나가 나옵니다. 저 책에 있는 게. P&G가 과거에는 제품에 대한 기술을 최 우선으로 하는 회사였다고 해요. 어떻게 하면 더 좋은 제품을 만들지 연구하는 회사. 그래서 멕시코에서 저소득층을 위한 세제를 개발합니다. 기존 세제 절반만 사용해도 더 좋은 효과가 나는 세제를 만들었어요. 우리 상식에서는 사용량이 반으로 줄었는데 효과가 더 좋아 완전 대박이잖아요. 게임으로 치면 50%할인인데, 능력치는 50% 더 높아 완전 초대박 상품 같은 거에요. 그래서 출시를 했죠. 결과는 FAIL. 결과가 좋았으면 제가 애당초 설명을 안 했겠죠. 먹고 싶은데 먹지를 못하는 불쌍한 고양이 같은 그런 현실 직면했죠. 그래서 3개월만에 제품을 철수하고 연구를 합니다. 적은 양으로 세탁물을 깨끗하게 빨 수 있다 라는 사실을 일단 믿지 않았대요. 이거는 불안해. 그 다음에 이 제품의 특징이 거품이 생기지 않았다고 합니다. “거품도 안 생긴다 이건 세탁력도 없네 이건 완전 뻥인 제품이네” 이런 식을 치부하고 제품은 3개월만에 판매를 중단했습니다. 즉, 소비자의 삶과 생활을 고려하지 않았다는 거죠. 그래서 P&G에서 대대적인 혁신을 시작합니다. ‘살아보기 프로그램’을 방영해서 직접 저소득층과 같이 살아봅니다 직원들이. 그래서 이들이 발견한 2가지 사실이 있습니다. 빨래는 시간이 많이 걸리는 고된 작업. 저소득층이니까 세탁기도 없고 강가 가서 물로 빨아야 해요. 그리고 멕시코에서는 빨래를 할 때, 6단계의 세탁 과정과 헹굼이 일어난다고 해요. 거기에서 많은 물이 소모되고. 저소득층이기 때문에 물 구하는 것도 매우 귀하고. 그래서 이 정보를 갖고 기존 6단계의 빨래에서 3단계의 빨래로 빨래 단계를 줄이는 상품을 만듭니다. 패턴은 똑같아요. 별 차이가 없어. 하지만 얘들이 빨래하는 시간을 줄이면 물을 아낄 수 있는 그런 상품을 만듭니다. 여자친구 허리가 줄어드는 이런 효과가 나죠. 그리고 이 상품이 대박을 치고 멕시코에서 유명한 상을 받았다고 합니다. 즉, 상품이 얼마나 퀄리티가 있고 상품이 얼마나 좋은지가 중요한 게 아니라, 이 상품을 쓰는 사람의 가치를 얼마나 변경시켜줄 수 있느냐가 이 상품을 잘 파느냐 못 파느냐를 결정하게 될 사례라고 볼 수 있습니다. 그러나 온라인 게임은 유저가 사고 싶은 것을 판매하는 것이 아니라, 우리가 팔고 싶은 것을 판매하는 것이 아닐까 라는 생각을 많이 했었습니다 예전부터. 근데 현실이라는 게 그걸 알고도 할 수 없다는 게 크고요. 왜 이러는 건지 여기 계신 분들은 다 아실 거라 생각합니다. 과연 우리가 부분 유료화 아이템을 만들면서 이것을 사는 소비자가, 유저가 이게 진실로 필요한지 이 사람의 삶의 가치를 올려 줄 수 있는지 이런 것을 고민해봅니다. 우리 월급을 더 많이 받을 수도 있고, 우리 인센티브를 더 많이 받을 수 있고, 우리가 팔고 싶은 것을 팔았던 게 아닐까 라는 생각을 많이 하게 됩니다. 슬슬 종반으로 왔는데요, 벌써 끝나면 재미가 없고, 뒤에서 저희 게임 얘기 나오면 되고요, 세 번째 얘기입니다. 이 곰들의 눈 상태가 저랑 많이 비슷한데요, 제가 이 힌트를 주기 위해서 거의 한 50시간을 쓴 것 같습니다. 유저가 가장 가치 있어하는 것은 무엇일까요? 유저들이 가장 가치 있어하는 게 어떤 거라고 생각하십니까? 혹시 유저가 가장 좋아할 것 같은 것은 이거다 라고 얘기하실 수 있는 분 계신가요? 다시 고등학생으로 돌아가셨네요. 돈, 명예, 아니면 수지, 제가 좋아하는, 저는 유저니까. 이런 걸 가치 있어할까요? 저는 시간이라고 생각합니다. 유저들이 가장 가치 있어하는 것은. 왜 인지는 이 다음 페이지부터 설명 드리도록 하겠습니다. 게임 아이템 거래시장이 연간 1조 5000억원이라고 합니다. 이 시장은 넥슨 연간 매출과 맞먹는 규모.  그렇다면 현금 거래 경험은 얼만큼 될까? 2012년 게임 이용자 조사 보고서에 따르면 50%에 해당하는 유저들이 현금 거래를 해본 경험이 있습니다. 더욱 놀라운 것은 해보고 싶은 유저들이 12%나 됩니다. 그러니까 잠재적인 수요자까지 합쳤을 때 60%정도 되는 유저들이 현금 거래 해봄 직 경험이 있을 거라는 얘기입니다. 되게 충격적인 사실이에요. 여기서 라이브 서비스하시는 분들 자기네 게임의 절반 정도가 현금거래를 해본 적이 있다 라고 생각하시면 되는 겁니다. 소비 문화 연구소에서 초등학생의 어린이 전용 포털 사이트 소비 경험 쥬니어 네이버를 중심으로 한 연구결과인데, 이렇게 얘기하고 있습니다. 10대 이하가 거의 한 100% 인터넷을 써요. 그래서 쥬니어 네이버는 애를 갖고 연구를 한번 했어요. 애들 특징은 딱 하나죠. 오프라인 소비는 한계가 있고, 내 마음대로 돈을 얻을 수도, 쓸 수도 없는 부모님한테 용돈을 받아 쓰는 애들이죠. 쥬니버에 동물농장이라는 게임인데, 이걸 한번 분석을 해봤습니다. 이 동물농장에서 가상의 화폐를 획득합니다. 그리고 이 화폐를 갖다 자신의 캐릭터에 투자를 해요. 다양한 경제 활동을 경험 합니다. 온라인 게임과 똑같죠. 이 다음에 애들이 어떤 반응을 일으키냐 하면 남에게 과시하고 아이들 사이에 경쟁과 소외 현상이 일어납니다. 아무것도 모르는 애들, 8세 이하의 쥬니버를 쓰는 애들이 엄마들이 이런걸 가르쳐 줬을까요? 가르쳐주지 않잖아요. 근데 이 게임에서 돈을 벌어서 네 친구보다 더 좋은 아바타를 사서 입어라 라고 어른들은 아이들에게 아무것도 가르쳐주지 않습니다. 그냥 자기들이 스스로 이렇게 학습을 하는 거에요. 그냥 게임에서 돈을 벌어서 아바타를 입었더니 얘보다 내가 더 예쁘네 우월감에 빠지고, 나는 얘보다 더 좋은 아바타를 입어야 하니까 골드 버는 법을 나만 알고 있고 남에게 공유를 하지 않아야지 하는 독점욕을 보였다고 합니다. 이미 인간의 본능이라는 것, 애들이 이런 걸 스스로 알아냈다는 것 자체가, 즉, 온라인 게임은 남들보다 높고, 남들과 다르게 남들보다 빠르게 크고 싶다라는 기본적인 욕망이 된다라는 것이죠. 그래서 슬슬 결론을 낼까 합니다. 유료화 2.0의 핵심, 이 발표의 핵심 내용. 유료화 2.0은 시간을 통한 가치 창조라고 여기 있는 분들께 얘기 드리고 싶습니다. 시간이라는 것은 곧 경쟁입니다. 온라인 게임 역시 경쟁이고요. 재미난 것은 여기 계신 분들 연봉 다 다를 겁니다. 누구는 연봉 1억도 있을 테고, 누구는 5천도 있을 테고, 천도 있을 테고. 버는 돈은 전부 다 다른데, 1년에 24시간 일한 시간은 결국 다 똑같습니다. 여기서 나는 25시간을 산다 23시간을 산다는 분 병원에 가보세요. 아무도 없을 겁니다. 모두가 모든 인간이 공통하게 부여 받은 24시간이라는 이 시간을 갖고 유저들은 가치를 탐구하며 경쟁하기를 원해요. 그렇기 때문에 나는 더 빠른 시간을 남한테 돈을 주고 살려고 하기 때문에 많은 그러한 현금 거래 시장이 어마 어마하게 커지고 있다고 보고요. 과연 그렇게 하면 돈이 벌리냐, 저는 개인적으로 대표적인 게임은 LOL로 보고 있고요, 이 게임이 정말 돈이 되느냐 라고 얘기를 한다면 국내 예상 매출은 게임 트릭스 PC방 사용시간 곱하기 210원을 했을 때 연간 매출이 천억이 넘는 금액이 나옵니다. 엄청난 매출이에요. 얘네 능력치 아무것도 파는 거 없고, 게임에서 꾸준히 플레이 하는 돈 갖다가 캐릭터나 사든지 그게 다죠. 그게 귀찮으면 현금으로 사든지. 정말 시간을 돈을 주고 사는 대표적인 사례라고 볼 수 있는데, 아시다시피 연 매출 천억을 넘는 어마어마한 수익이 예측이 되고 있어요. 실제로 아닐 수도 있지만 게임 트릭스 제가 그 동안 봐왔던 자료에 의하면 매우 높기 때문에 맞을 거라 생각을 하고요. 되게 그럴싸한 말을 제가 지금까지 해왔죠. 진짜 너가 말만 그런 거 아니냐, 너네 팀 어떤데 라고 얘기할 수 있기 때문에 이 자리에서 저희 게임의 부분 유료화를 공개합니다. <던전 스트라이커> 유료화는 가치, 시간, 그리고 멀리 보는 유료화 이 세 가지를 통해서 유저의 니즈를 최대한 만족할 수 있는 게임 이야기랑 개발 이야기를 드리고 싶습니다. 즉, 제가 지금까지 해왔던 유료화 입장들의(?) 모든 사항이 들어가있는 게임이라고 자랑하고 싶고요. 일단 저희 게임 설명에 앞서서 한 가지 꼭 알아야 할 것이 있습니다. 바로 메달입니다. 이 메달은 윈드러너 루비 같은 존재라고 이해하시면 조금 더 이해가 빠를 거고요. 그렇다면 이 메달은 무엇에 쓰는 물건인가. 되게 다양해요. 메달 하나로 던전 클리어 추가 보상, 창고 확장, 부활, 확성기 메가폰, 그 다음 염색 등 다양한 컨텐츠를 이 메달 하나로 전부다 이용할 수 있습니다. 거기에다 가장 중요한 캐시샵 역시 이용할 수 있습니다 이 메달 하나로. 캐시샵에서 아이템을 살 때 현금으로 사든지 이 메달로 사든지 유저가 결정할 수 있고요. 메달은 크게 3가지 종류가 있습니다. 이미 CBT 때 유저들에게 공개가 나갔고요, 아마 제 생각으로 국내에서 CBT 기간에 자기네 유료화 모델을 선보인 게임은 저희 게임밖에 없지 않을까 라는 생각을 합니다. 메달은 크게 일일 메달, 무료 메달, 유료 메달 3개로 나뉘어지고, 이 일일 메달은 던파로 치면 리필 코인 같은 겁니다. 그냥 하루에 5개 무조건 줘요. 내가 0개가 되면 5개 맞춰주고, 4개가 되면 1개 줘서 5개 맞춰주고. 무료 메달은 말 그대로 무료입니다. 퀘스트로 받든, 레이드로 받든 이런 거에 대해서 뒤에 더 자세히 설명하겠습니다. 유료 메달 말 그대로 유료 메달입니다 현금으로 살 수 있는. 일일 메달은 거래가 불가능하며 캐시샵 이용이 안됩니다. 무료 메달은 거래가 불가능 하며 캐시샵 이용이 가능합니다. 유료 메달은 1회 거래가 가능하며 캐시샵 이용이 가능합니다. 그 다음에 제일 중요한 것은 메달을 혼합하여 사용할 수 있습니다. 만약에 제가 아까 얘기 드린 메가폰을 사용할 때 메달을 5개를 쓴다 근데 내가 일일 메달 1개, 무료 메달 3개, 유료 메달 1개 있으면 1, 3, 1이 자동으로 소진이 됩니다. 그런 식으로 혼합해서 쓸 수 있고, 캐시샵에서 캐시 아이템을 살 때도 20개짜리 아이템을 산다 내가 무료 메달이 10개가 있어, 그러면 유료 메달 10개를 현금으로 사든 트레이드를 통해서 사든 자기가 갖고 있는 무료 메달을 같이 캐시샵에서 소진할 수 있습니다. 메달 획득 방법은 다 아실 거라 생각합니다. 캐시샵에서 유료 메달을 구입하든지, PC방에 가면 이렇게 받을 수 있든지, 하지만 던전 스트라이커는 조금 더 특이한 것을 갖고 있습니다. 게임 플레이 시 1일 최대 무료 메달 2개를 줍니다. 또 한 메인 퀘스트 진행 시 무료 메달을 얻을 수 있고요, 아까 얘기 드린 유료 메달은 유저가 트레이드로 메달을 얻을 수 있습니다. 이 5개가 의미하는 것, 대충 감이 오실 거라고 생각을 합니다 여기 계신 분들 충분히. 던전 스트라이커는 게임만 하면 모든 캐시 아이템을 살 수 있다가 가장 큰 핵심입니다. 유저들이 원하는 시간에 대한 가치를 저희는 판매하기 위해 캐시 아이템에 제한을 두지 않습니다. 모바일 게임 현재 다 해보시면 아시겠지만 하루에 캐시를 1 또는 2씩 주죠. 내가 더 빨리 가고 싶을 경우엔 현질을 하고 “나는 50일 참을 수 있어” 꾸준히 50일 동안 게임을 하면 살 수 있고. 던전 스트라이커가 같은 맥락입니다. 게임 꾸준히 하면 아바타 다 맞출 수 있고, 캐시 아이템도 다 살 수 있고. 나는 단지 지금 사고 싶어 라는 애들만 현금으로 메달을 사든지 유저가 트레이드로 메달을 사든지. 아까 제가 맨 앞에 얘기 드렸던 MMORPG에서 가장 것은 상호작용이라고 얘기했습니다. 여기 계시는 분들 대부분이 다 직장인 분들이죠. 대게 직장인들 특징이 딱 하나죠. 어릴 땐 시간이 있었으나 돈이 없어서 못 놀았고, 나이가 드니 돈은 있는데 시간이 없어 못 놉니다. 그 둘 완벽히 상호보완 할 수 있는 모델이라는 겁니다. 어린 아이들은 시간을 투자해서 골드를 만들고, 시간이 없고 돈이 많은 어른들은 현금을 주고 메달을 사서 그 둘간의 조화를 통해 상호보완적인 역할을 하게 되는 겁니다. 마지막으로 던전 스트라이커는 더 멀리 보는 유료화. 현재 매출에 급급하지 않고 이를 증명할 수 있는 것은 저희 게임은 상용화 시에 아바타와 이름 변경권 외에는 판매하는 것이 없습니다. 다른 게임들은 무슨 경험치 부스터, 무슨 부스터 등 엄청나게 많은 상품들이 캐시템으로 올라가는데, 딱 2가지 아바타들과 이름 변경권을 제외한 나머지 아이템은 아무 것도 없습니다. 단 유저들의 니즈를 최대한 만족시켜주기 위해 유저들의 패턴과 그들이 무엇을 원하는지를 보다 면밀히 분석하고 만들어 낼 것입니다. 그 다음에 스타워즈 사례에서 나온 것처럼 무료 유저들을 차별하지 않고 아우르는 유료화를 만들 겁니다. “너는 돈을 안 냈으니까 게임을 더 이상 하지마. 좋은 장비를 가질 수 없어” 이런 게 아닌, 영어로 부분 유료화 게임은 Free to Play 라고 하죠. 플레이는 공짜다. 플레이는 완벽하게 자유롭고 똑같이 할 수 있게 만들어드릴 겁니다. 유저가 생각하는 최고의 가치인 시간에 초점을 맞춘 유료화 이것이 던전 스트라이커가 추구하는 유료화 2.0이라고 이야기 드리고 싶고요. 제가 지금까지 여러 가지 이야기를 했습니다. 부분 유료화에서 유저를 차별하지 않고 그들이 생각하는 최고의 가치를 맞춰 줄 수 있는 부분 유료화가 앞으로 우리 부분 유료화 기획자들이 해야 하는 가장 큰 숙제가 아닐까 싶습니다. 이상으로 저의 강연은 마치겠고요, 궁서체이므로 진지한 질문만 받도록 하겠습니다. 사실 진지한 것보다 좀 더 쉬운 질문해주셨으면 좋겠고요, 제 강연 들으시고 혹시 궁금하신 점이 있으시면 기탄없이 물어봐 주시기 바랍니다. 
(질문자1)_강의 잘 들었고요, 저게 여쭤보고 싶은 것은 아까 전에 상호보완이 저도 되게 공감 많이 하고 되게 좋게 들었는데, 나이 많은 사람들이 즐기기엔 시간이 부족하고 돈을 많이 쓸 거라고 말씀하셨는데, 그 부분에 상호보완을 할 때 아바타 류와 이름변경권만을 판매하면 그것이 과연 상호보완이 될까. 나이 많은 사람들은 그래도 그런 부스터 같은 아이템을 통해서 훨씬 시간을 절약하려는 니즈가 있는데, 충족을 못 시켜주는 것이 아닐까 싶어서 그런 부분에 대해서 어떻게 생각하시는지 궁금합니다.
(발표자)_일단 저희 게임이 오픈을 하지 않아서 어느 연령층이 많이 들어올지 저도 알 수가 없고요, 아까 얘기해주신 대로, 40대부터 20대, 10대까지 아우르게 들어오면 충분한 고민거리가 될 것 같은데, 게임 특성상 저희 게임은 귀엽죠. 10대나 20대가 더 많이 들어온다 그러면 40대보다 20대를 더 케어하는 방향에서 그런 것 안 할 수도 있는 거고, 저희 생각과 다르게 40대가 더 많이 들어온다 라고 하면 얘기해주신 대로 부스터가 나올 수 있겠죠. 이거는 어디까지나 안 만든다 가 아니라 초반에 넣지 않는다 라는 것을 명심해주셨으면 좋겠습니다. 
(질문자2)_안녕하세요. 시간을 판다고 하셨는데, 극단적으로 만렙 캐릭터를 판매한다거나 새로운 아이템을 최강 아이템을 판매하는, 말 그대로 유저가 실제로 아이템 거래 사이트를 이용하는 것 차제도 추가를 하고 계시는 건 가요?
(발표자)_그거는 조금 다르다고 생각을 하고 있습니다. 만렙 캐릭터를 파는 것은 분명히 캐릭터를 내가 키우는 시간을 단축시켜주지만 그 캐릭터에 대한 애정이 없는 판매거든요. 그 캐릭터가 그 사람에게 가치가 있는 캐릭터라고 얘기할 수 없기 때문에 그런 것은 적어도 제 생각에 맞지 않는 판매라고 생각하고 있고요, 그 다음에 얘기하신 좋은 장비 역시 시간을 통해서 획득을 해야지 단순히 시간을 줄여주는 게, 예를 들어서 드랍율을 올려주는 그런 게 아닌 아예 시간을 없애주는 거잖아요. 그거는 조금 더 맞지 않나 싶습니다. 
(질문자2)_좀 더 구체적으로 들어가서 예를 들어 유료화를 해서 판매할 때 실제로 그걸 가격을 책정을 팔아야 할 텐데, 얼마로 책정하실 것인가에 대한 어떤 방법론이라든가 모델 같은 게 있으신지.
(발표자)_그것은 저만의 방법이 딱 한 가지. 부분 유료화가 되게 재미있는 것은 가격 책정을 할 때 대부분 선대 게임들 참고하고 그게 다 좋은 방향으로 갔고 지금까지 그게 관례로 굳혀져 왔었습니다. 저희 게임은 퍼블리셔가 배포를 했기 때문에 제가 이 가격이다 라고 얘기를 지금 이 자리에서 드릴 수 없고요. 가격을 책정하는 노하우나 방법은 기존에 있던 게임들을 비교하여 자신의 게임에 타겟층이나 이런 걸 잘 버무려서 책정해야 하지 않을까 싶습니다. 예를 들어서 우리 게임에도 메가폰이 있다 그러면 다른 게임의 메가폰 가격을 다 비교를 해봐서 다른 A사는 500원, B사는 1000원, C사는 2000원 그럼 각각 회사들마다 특정 타겟이 있을 거에요. C사는 어른들이 주로 많이 하는 게임이니까 이들의 ARP가 높을 걸로 생각을 해서 비싸게 더 받거나, A사는 사람들이 많고 어린애들이 많기 때문에 싸게 잡았구나 그렇다면 우리 게임은 이라고 하면 대충 자기네 게임의 가격을 맞출 수 있지 않을까 싶습니다. 
(질문자3)_개인적으로 궁금한 게 있는데요. 유료화 정책을 장기적으로 봤을 때 주관의 개인적인 노하우가 있으신지 궁금합니다. 
(발표자)_일단 부분 유료화 같은 경우는 제가 어느 정도 배우고 나서부터 1년정도 플랜을 짜기 시작했고요, 지금 OBT같은 경우는 2년 정도의 장기 플랜을 바라보고 있습니다. 게임이 잘 안되면 다 뒤집어 질 수 있는 거고, 아까 얘기했던 것처럼 게임은 계속 발전해야 한다 라고 저는 생각하고 있기 때문에 어느 정도 2년 정도의 텀을 바라보고 있으며 무엇보다 소비자들이 돈이 많을 때, 자기네가 무엇을 필요로 할 때를 대충 크게 예측하여 그때 맞는 상품을 만들고, 그 다음 게임 데이터를 활용하여 유저들이 이런 이런 패턴을 보이고, 이런걸 불편해 한다 그러면 이거를 정말 그냥 풀어주든지 아니면 소비를 이끌어낼 수 있는지 판단을 해서 추가적인 설계로 그때그때 맞춰나가는 게 가장 맞지 않을까 싶습니다. 
(질문자4)_게임만 계속하면 메달 퀘스트를 통해서 획득을 할 수 있다고 하셨는데, 그게 만약 하루에 받을 수 있는 메달의 제한 이런 게 없다면 분명히 작업장(?)이나 오토나 봇 같은 것들 때문에 인플레이션이 생길 것 같은데 그런 것에 대한 대응책이 없을까요?
(발표자)_여기서 얘기 드리고 싶은 게 2가지가 있는데요. 방금 얘기해 주셨던 것 1일 받을 수 있는 메달 개수는 정해져 있고요, 또한 최대 가질 수 있는 메달 역시 정해져 있습니다. 이 이상은 메달을 받을 수 없고, 하루 이상 몇 개 이상 받을 수 없고 그 다음에 작업장 얘기를 해주셨는데, 저희 게임은 작업장이 들어와도 별로 재미를 못 볼 겁니다. 정확하게 자세한 얘기는 이 자리에서 밝힐 수 없지만 그 동안 노하우나 경험을 통하여 작업장이 최대한 들어올 수 없는 시스템을 마련해 놓은 상태고요, 그로 인해서 아마 그런 쪽으로 크게 걱정 안 해도 되지 않을까 싶습니다. 
(질문자5)_부분 유료화를 통해서 시간 케어를 해준다고 하셨는데, 아무래도 콘텐츠 소비 속력에 따라 일정 기간이 지나고 CBT 유저가 융합되지 못하는 경우에 대한 부분 유료화 케어 정책은 어떻게 생각하시는지.
(발표자)_신규유저와 구유저 간의 융합하지 못한다 이거 되게 중요하고요, 이거는 부분 유료화에서 케어할 부분이 아니라 개인적으로 게임 시스템에서 케어하는 것이 맞다고 보고요, 지금 좋은 사례들이 많다고 생각합니다. <던전 앤 파이터>나 <메이플 스토리> 기타 등등 현재 오래된 <리니지>같은 오래된 게임들이 좋은 사례를 보여주고 있고요. 방금 얘기하신 거에 대답은 제가 딱히 드릴 수가 없네요. 이건 부분 유료화로 케어할 수 있는 부분이 아니기 때문에 제가 대답은 여기까지 밖에 못 드리겠습니다. 
(질문자6)_정액제에서 부분 유료화로 전환한 게임에 좋은 사례와 나쁜 사례를 찾아내신 것 중에 스타워즈를 안 좋은 쪽을 예를 드셨고, 좋은 쪽을 테라로 드셨는데, 테라 같은 경우는 성공적으로 개발이 돼서 동접이 올라갔다라고 말씀을 하셨는데, 동접이 올라간 것만 가지고는 사실은 수익이 창출된다 라고 얘기할 수는 없거든요. 테라에 동접이 올라갔다라는 부분이 어떻게 부분 유료화에 수익을 올린 것과 연결이 되는지 설명을 추가적으로 해주셨으면 좋겠습니다. 
(발표자)_일단 제가 처음에 보여 드렸던 게임 트릭스 지표가 올라갔죠 50%. PC방 사용량이 올라갔다라는 것 자체가 PC방 수익이 증가했다는 사실이고요, 여기 계시는 분들 다 아실 겁니다. 온라인 게임은 규모에 관대하고 유저가 늘면 그만큼 PUR는 고정적이고 ……들은 그에 해당하는 PUR이 고정적이기 때문에 PU가 증가하게 됩니다. 그로 인해서 수익은 더 올랐다고 예측되고 있고요, 제가 정확하게 한게임이나 테라 본사에 가서 너네 매출 얼마 올랐냐 물어볼 수 있는 자리가 아니고 제가 공개를 할 수는 없지만 단적인 게임 트릭스 자료만 봤을 때 적어도 PC방 수익이 50%올랐다 라는 것 내지는 게임 수익이 가만히 있다가 50%오른 것은 성공했다고 볼 수 있지 않을까 라고 생각합니다. 
(질문자6)_질문 하나만 더 드려도 될까요? 지금 대부분의 게임들이 개발 속도가 유저들의 게임 콘텐츠 소모 속도를 따라잡지 못하고 있습니다. 그러면 언젠가 거의 필연이라고 할 수 있을 정도로 던전 스트라이커도 만렙 유저들이 정체되어있는 상황이 되게 쌓이는 상황이 생길 텐데, 물론 만렙 유저들을 위한 부분 유료화 모델을 어떤 걸 생각하고 계신지 잠깐 힌트만 주실 수 있나요?
(발표자)_일단 만렙 유저 대상으로 되는 부분 유료화는 한 2가지 정도가 있는데, 한 가지는 내부 보안에 의해서 얘기해 드릴 수 없고, 다른 한 가지는 아주 간단합니다. 만렙까지 키울 정도가 되는 유저들은 하드코어 하죠. 이런 하드코어 유저들의 특성은 ‘내가 너보다 더 잘났어’를 명백히 보여주고 싶어합니다. 이 점은 다들 공감하실 거라고 생각을 하고요, ‘내가 너보다 더 잘났어’를 표현하는 방법은 되게 여러 가지가 있죠. 아바타가 있든, 무기 아바타가 있든, 그들만의 전형적인 춤이 있든, 그들만의 커뮤니티를 만들어주든. 유료화는 현재 그 방향으로 잡고 있고요. 걔들을 더 남들보다 튀게 만들어주는 내가 너보다 1레벨이 더 높다, 내가 더 짱이다, 내가 남과 다르다 제가 아까 얘기 드린 소비에서 학습을 한 것 같은 그런 방향으로 진행하고자 합니다. 
(질문자7)_안녕하세요. 작년에 이어서 강연 잘 들었고요. 한 가지 궁금한 것 중에 하나가 최근에 해외 퍼블리셔 측에 무리한 요구를 많이 당하고 계시다고. 업계에서는 팀 문화라든가, 해외 퍼블리셔가 유저의 needs라고 많이 요청을 합니다 유료화 모델을. 사실 개발자나 기획 쪽 입장에서는 굉장히 게임에 안 좋은 영향을 줄 수도 있다고 하는데, 그런 거를 조율할 수 있는 노하우나 경험이 있으시면 한번 듣고 싶습니다. 
(발표자)_	솔직히 얘기하면 그런 노하우는 없고요, 저도 이제부터 해나가야 하는 상황이라 아마 내년에 제가 이 자리에 나오게 되면 얘기 할 수 있지 않을까. 그거에 대해서는 답변을 못하겠습니다. 죄송합니다. 
(질문자8)_던전 스트라이커 유료화 하는데 핵심인 캐시를 돈으로 사서 그거를 게임머니랑 교환하는 걸로 어떻게 보면 유료화는 1조 5천억원이 된, 아이템 베이나 이런 게임 아이템을 현금으로 사는, 캐시로 대체하겠다 라고 제가 이해를 했는데요, 근데 약간 걱정이 되는 것이 게임 시스템이나 밸런스 상에 영향을 받는 캐시템을 팔지를 않는다면, 캐시를 구입을 해서 게임 상에서 강해질 수 없는데, 예를 들어 <리니지1>에서 힘이 붙은 귀걸이를 판다든지 제작하셨던 던파에서 능력치가 붙은 아바타를 판다든지 그런 게임 상에서 실질적 능력치 상승이 없는 상태에서 그런 캐시템 위주로 팔고 그게 실제로 캐시가 게임 거래가 된다고 해도 유저들이 아이템 베이를 사용하지 않는 대신 캐시를 휴대폰으로 지른 다음에 그걸 다시 게임머니로 파는 이 거래가 잘 일어날까에 대한 의구심이 듭니다. 
(발표자)_일단 시간이라는 것을 명심해주셨으면 좋겠고, 저희 게임에 던전 클리어 추가 보상이라는 것이 있는데, 이걸 메달로 쓰게 됩니다. 평균적으로 던전 한 번 도는데 2~30분이 걸리는데, 이 보상을 메달 1개만 쓰면 더 받을 수 있고, 그러니까 즉, 내가 30분 써야 하는데 30분을 단축시켜주는 모델들도 현재 잡혀있어서 방금 얘기하신 힘1이 붙은 귀걸이를 지금 바로 얻을 수는 없지만 이 메달을 씀에 있어서 메달 안 쓴 유저에 비해 시간이 절반으로 단축되는 효과를 볼 수 있습니다. 즉시적인 효과는 없지만 멀리 보는 효과가 있기 때문에 그런 것을 납득한 유저들은 “나는 30분 더 놀기 싫으니까 하나 써야지” 하는 꾸준한 수요가 늘어날 것이고요, 거기서 돈 쓰기 싫으면 거래에 의해 수요가 계속 생길 테고, 그러면 그 거래에 대한 수요 때문에 메달을 구매에는 그걸 판매하는 생산자가 계속 생길 거라고 생각합니다. 
이만 발표 여기까지 마치도록 하겠고요, 제가 마지막 이야기 간단하게 하나만 하고자 합니다. NDC다시 나올지 안 나올지 모르겠는데, 당신 수명을 10년 연장하는 게임이라는 Ted 강연이 있었습니다. 여기에 되게 재미있는 얘기가 나오는데, 죽음을 앞둔 다섯 가지 가장 큰 후회, 이 다섯 가지 내용이 나오는데, 그렇게 열심히 일만하지 않았더라면, 친구들과 연락하고 지냈더라면, 내 자신 좀 더 삶을 즐겼었더라면, 다섯 가지 내용이 나옵니다. 이 다섯 가지 내용을 보면서 이런 얘기를 합니다. 이거는 전부 다 게임이 할 수 있는 일이 아닌가. 첫 번째 사례만 얘기해 드릴게요. 시간이 없으니까. 내 가족하고 더 즐거운 생활을 지냈더라면. 영국에 있는 연구 결과에 의하면 가족과 하루에 30분 이상 같이 게임을 한 가족이 그렇지 않은 가족보다 더 화목하다는 연구결과가 나왔습니다. 즉, 게임을 통해서 사회가 더 행복해지고 즐거워질 수 있다는 것이죠. 돈을 쓰는 사람이 행복과 즐거움을 느낄 수 있는 보다 가치 있는 소비가, 앞으로 부분 유료화가 나아가야 할 방향이 아닐까 라는 이야기를 드리면서 이만 강연을 마치도록 하겠습니다. 끝까지 들어주셔서 정말 감사합니다. 발표자 이준영이었습니다.
TITLE	TITLE	TITLE	TITLE
TITLE	TITLE	TITLE	TITLE
전체보기
